Préposé aux renseignements

Préposée ou préposé aux renseignements

Direction de l’accueil et de l’expérience du visiteur
2 postes occasionnels – temps partiel
Affichage du 6 au 14 mars 2023

Tu es reconnu ou reconnue pour ta courtoisie et tes habiletés de communication, tu aimes être en contact avec les gens et (en plus!) tu as de l’intérêt pour le monde culturel?

Nous sommes présentement à la recherche d’une préposée ou d’un préposé aux renseignements pour accueillir les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements et effectuer la promotion de la programmation, des activités et des produits!

Le Musée de la civilisation place l’humain au cœur de ses actions muséales. Il suscite la rencontre de soi et de l’autre; il propose une expérience mémorable, émouvante, qui incite à agir.

Situés au cœur du Vieux-Port de Québec et en bordure du fleuve Saint-Laurent, nos bâtiments patrimoniaux sont entourés de plusieurs restaurants, boutiques et galeries d’art. On peut dire que notre milieu de travail ne manque certainement pas de vie !

Faire partie de l’équipe du Musée, c’est créer l’extraordinaire, ensemble. Si tu cherches un environnement de travail stimulant avec une équipe attachante, tu es à la bonne place.

Responsabilités
VOICI COMMENT TU POURRAS T’IMPLIQUER PLUS SPÉCIFIQUEMENT

Offrir à la clientèle du Musée un accueil chaleureux et un service de haute qualité adapté aux besoins des visiteurs
Accueillir les visiteurs à leur arrivée au poste d’accueil, proposer la programmation, les produits et les services du Musée
Effectuer l’accueil et le traitement des appels et des courriels transmis à l’adresse générale du Musée et à la téléphonie
Accueillir le responsable des groupes en visite autonome annoncés et impromptus, leur remettre les documents et y valider les informations
Pourvoir au montage des pochettes pour l’accueil des groupes, imprimer les documents pertinents
Appuyer l’équipe de la mise en marché pour faire de la représentation auprès des partenaires du milieu touristique
Procéder aux réservations pour les activités culturelles et institutionnelles
Effectuer la mise à jour des contacts et le traitement des commentaires des visiteurs dans le système Pivotal
Produire des rapports en lien avec les activités quotidiennes du Musée
Accomplir toute autre responsabilité nécessaire à la réalisation de tes fonctions

Exigences
TU AS LES COMPÉTENCES RECHERCHÉES ET DES IDÉES INNOVANTES?

Tu te démarques par ton engagement, ton tact, ta diplomatie, ton orientation client et tu démontres de l’ouverture ainsi que de la collaboration. Tu es aussi reconnu ou reconnue par ta capacité d’adaptation, écoute et ton esprit d’équipe.

TU RÉPONDS À CES EXIGENCES? C’EST BIEN PARTI!

Détenir un diplôme d’études secondaires (DES)**
Avoir trois (3) à six (6) mois d’expérience dans des fonctions en lien avec le service à la clientèle
Avoir une excellente maîtrise orale et écrite de la langue française
Savoir lire et parler l’anglais pour être en mesure d’entretenir une conversation ou de communiquer par écrit des messages simples ou préétablis
Connaître certains outils bureautiques et systèmes de gestion des réservations (ex. Suite Office, Pivotal)
Connaître les normes et procédures d’accueil en matière d’accessibilité universelle et relativement au contexte actuel de pandémie
Et surtout! Être disponible autant la semaine que la fin de semaine et les jours fériés
**Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience
jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.

Remarque
CE QUE NOUS T’OFFRONS EN ÉCHANGE

Un programme d’aide aux employées ou employés HUMAIN, pour te soutenir lorsque tu en as besoin
Un généreux fonds de pension à prestations garanties
Différentes formules de congés sans solde peuvent être offertes pour te permettre de prendre soin de toi, de réaliser tes projets ou pour vivre les aventures dont tu rêves
L’accès gratuit à toutes nos expositions ainsi que des rabais à la boutique du Musée et à l’Espace saveurs (restaurant du Musée)
Plusieurs rabais dans diverses institutions culturelles du Québec
Un espace intérieur réservé aux employées ou employés du Musée pour laisser ton vélo en toute sécurité pendant ta journée de travail
L’opportunité de te joindre à un milieu ouvert, qui t’accueille dans toutes tes couleurs et tes idées, puisque c’est ENSEMBLE que l’on crée l’extraordinaire !

CONDITIONS DE TRAVAIL – FONCTIONNAIRES

Échelle salariale**: 34 663 $ à 42 936 $ annuellement, selon l’expérience + 11.12 % (bénéfices marginaux) et 8 % (vacances)
**Selon l’échelle salariale en vigueur au 2 avril 2019 (présentement en négociation)
Corps d’emploi : Préposée ou préposé aux renseignements (249)
Horaire de travail : Temps partiel, de semaine et de fin de semaine
Entrée en fonction : Avril 2023

Avis aux lecteurs
TA CANDIDATURE

Si en plus de satisfaire à toutes nos demandes, tu es prêt ou prête à créer l’avenir avec nous, transmets-nous ta candidature accompagnée d’une lettre de motivation au plus tard le 14 mars 2023 à 16 h 30 via la section « Carrière » de notre site Internet www.mcq.org.

La Vision du Musée de la civilisation qui est de susciter la rencontre de soi et de l’autre se veut un hymne à la diversité de l’être humain. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous sentent qu’ils peuvent contribuer dans toute leur unicité aux projets du Musée.

Le Musée de la civilisation souscrit également à un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les membres d’une minorité visible ou ethnique, les autochtones et les personnes handicapées.

Nous t’encourageons à communiquer avec nous à rh@mcq.org si tu as besoin d’un accommodement dans le processus de recrutement ou si tu as besoin de cette offre d’emploi dans un autre format.