Intervenante ou intervenant aux accompagnements

L’intervenant.e offre le service d’accompagnement personnalisé aux personnes effectuant une demande de service ou étant référées à l’organisme. Comme les besoins diffèrent autant que les individus, le processus d’accompagnement se veut adapté et personnalisé aux réalités de chaque personne accompagnée. Notre valeur d’accueil inconditionnel nous permet de rejoindre des personnes (im)migrantes à statuts précaires et sans statut migratoire valide présentant de multiples vulnérabilités et pour lesquelles l’offre de services au sein des organismes communautaires ou institutionnels est restreinte. Dans le cadre du présent contrat, la personne aura pour responsabilité de soutenir l’équipe dans l’accueil et l’analyse des nouvelles demandes.

Mandat et responsabilités

• Accueillir et évaluer les besoins des personnes référées ou effectuant une demande d’accompagnement.
• Offrir un accompagnement flexible et de proximité, ce qui implique entre autres :
  • Référer et/ou accompagner les personnes auprès des ressources appropriées (p. ex. aide juridique, services publiques, organismes partenaires);
  • Faire preuve de présence et offrir un contact humain;  offrir un soutien administratif varié (p. ex. démarches d’immigration, accès aux programmes gouvernementaux);
  • Travailler à la défense des droits des personnes;
  • Entretenir des collaborations interprofessionnelles permettant de répondre aux besoins globaux des personnes accompagnées.
• Assurer le suivi des dossiers et des demandes ponctuelles reçues.
• Collaborer avec les différents partenaires de l’organisme.
• Se tenir informé.e de l’évolution de l’actualité, des politiques et des programmes liés à l’immigration.
• Participer à des activités de formation continue en lien avec l’intervention en contexte interculturel et les différents enjeux rencontrés dans le cadre de ses interventions.
• Contribuer aux activités de reddition de compte de l’organisme (p. ex. rapport annuel d’activité, statistiques).
• Participer à la vie associative de l’organisme.
• Offrir du soutien dans la mise en place et l’animation de certaines activités des autres volets de services de l’organisme.
• Assurer toute autre tâche connexe.

Exigences

• Détenir un diplôme universitaire, un diplôme d’études collégiales ou une expérience équivalente en relation d’aide ou dans un domaine pertinent.
• Posséder une excellente connaissance des différentes ressources communautaires et institutionnelles disponibles sur le territoire de la ville de Québec.
• Faire preuve de bonnes connaissances et habiletés de communication en français à l’écrit et à l’oral.
• Faire preuve d’une facilité à utiliser des outils informatiques (p. ex. Suite Office, OneDrive, Adobe) et à naviguer sur les différentes plateformes gouvernementales (p. ex. Immigration Réfugiés et Citoyenneté Canada, Retraite Québec).
• Détenir de l’expérience d’intervention en contexte interculturel ou auprès de populations vulnérables, un atout.
• Connaître une langue autre que le français, un atout.
• Détenir un permis de conduire valide, un atout.

Compétences

• Avoir une habileté à créer un lien de confiance.
• Faire preuve de flexibilité (p. ex. environnement changeant, horaires de travail, diversité des situations rencontrées).
• Être sensible aux différentes réalités de l’immigration et être à l’aise en contexte interculturel.
• Avoir le sens de l’initiative et faire preuve d’autonomie dans son travail.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers acteur.trices du milieu.
• Avoir de bonnes aptitudes d’écoute, d’accueil et d’empathie.

Conditions

• Poste contractuel jusqu’au 1er mars 2026, possibilité de renouvellement sous condition de financement.
• 35h/semaine – Prendre note qu’il est possible d’offrir un contrat à 28h par semaine.
• Enveloppe bien-être.
• Conciliation travail et vie personnelle.
• Milieu de travail diversifié et permettant le contact avec plusieurs organismes du milieu.
• Lieu facilement accessible en transport en commun (800, 801, 807, etc.).
• Travail les soirs et les fins de semaine occasionnel.
• Date d’entrée en fonction : le plus tôt possible.