Chargé de comptes

  • Temps plein
  • Québec

Site 6tem TI

Chargée ou chargé de comptes

Québec

 

Description du poste

Le poste de chargée ou chargé de comptes se décline en plusieurs grands volets importants afin d’arriver à bien établir notre présence chez nos clients.

 

Tâches et responsabilités

Gestion de clients

Le titulaire aura la responsabilité d’effectuer la gestion des clients qui lui sont attribués.

Prise en charge de clients

La ou le titulaire du poste doit procéder en la prise en charge des nouveaux clients dans les différents services de 6tem TI. En collaboration avec le technicien principal qui sera attitré au compte, effectuer l’analyse initiale et les recommandations.

Suivis clients

S’assurer que les recommandations sont effectuées selon les standards de 6tem TI. Que le support quotidien soit réalisé dans les temps et que le client est satisfait. Analyser les différentes demandes placées par le client afin d’analyser la qualité du service de 6tem TI chez les clients et d’y remédier le cas échéant. Suivre les dossiers plus complexes afin de s’assurer d’une résolution adéquate. S’assurer de proposer des solutions et des technologies afin de bien faire évoluer le client. Devenir le point de contact principal des clients pour la représentation de 6tem TI.

Gestion de projets

En collaboration avec les spécialistes techniques, planifier avec le client les échéanciers de réalisation des différents projets et s’assurer de la satisfaction client. Rencontrer les clients afin d’évaluer les nouveaux besoins et proposer des solutions.

 

Exigences du poste

  • Formation : DEC en informatique, spécialisé en gestion de réseau ou équivalent
  • Expérience : minimum de 5 ans dans des fonctions similaires

 

Profil recherché

  • Fortes connaissances techniques, sens de l’analyse et de résolution de problème élevés
  • Centrée ou centré sur le service à la clientèle
  • Communique et vulgarise efficacement en français et en anglais
  • Fait preuve d’initiative, d’autonomie, de créativité et d’intégrité

 

Conditions de travail

Horaire : 40 heures par semaine
Salaire : à discuter, selon expérience
Avantages intéressants : participation aux profits, fonds de pension, assurance collective, télétravail, diverses allocations et plusieurs autres

 

Joignez-vous à une équipe jeune et dynamique sans tarder, faites parvenir votre CV à :
deficarriere@6temti.ca.

 

Types de fichiers acceptés: pdf, jpg, png, doc, docx, max. Taille du fichier: 300 Mo.
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* Rencontre gratuite offerte en collaboration avec Services Québec – des critères d’admissibilité sont à valider.

Informations additionnelles