Agent expérience client

Agente ou agent expérience client

Les défis du poste

• Respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité des transporteurs aériens établies par Transports Canada
• Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
• Procéder à l’enregistrement des passagers et des bagages à partir de différente plateforme informatique
• Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc.)
• Coordonner l’embarquement et le débarquement des passagers
• Assister les passagers à mobilité réduite et services spéciaux
• Effectuer les réclamations et rechercher les bagages
• Offrir un service à la clientèle hors pair
• Toute autre tâche connexe

Les conditions d’embauche

• Entrée en fonction : dès que possible
• Être disponible à temps plein ou à temps partiel
• Horaire de travail : jour, soir, nuit et fin de semaine
• Capacité à réussir le contrôle de sûreté de Transports Canada et d’obtenir une carte d’accès à une zone réglementée (CIZR)
• L’embauche est conditionnelle à l’enquête favorable des vérifications criminelles
• Bilinguisme (français et anglais)
• Avoir 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Avoir 1 an d’expérience dans le domaine aérien (un atout)

Le profil recherché

• Bonnes habiletés communicationnelles
• Avoir un bon esprit d’équipe
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Bonne capacité d’apprentissage
• Être ponctuelle ou ponctuel, sérieuse ou sérieux, respectueuse ou respectueux et responsable
• Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l’organisation et de l’équipe)
• Capacité à travailler selon un horaire flexible
• Capacité à s’adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière

Les avantages

• Programme passion voyage
• Assurance collective complète
• Programme de REER contributif
• Formation continue
• Service de télémédecine (Dialogue)
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Uniforme fourni

Pour postuler : rh@avjet.ca